簡單粗暴蝦皮學院網際網路課程購買暨服務契約

立契約書人

• 甲方：購買簡單粗暴蝦皮學院線上課程、陪跑服務或一對一輔導服務之學員
• 乙方：盛豐新流量商業社
• 網站：https://coachpink.net

甲方於乙方網站、商品頁面、訂單頁面、結帳頁面、表單、通訊軟體或乙方指定之其他頁面，勾選同意本契約並完成付款時，即表示甲方已閱讀、瞭解並同意受本契約拘束。

第一條（審閱期及契約成立）

甲方於購買本服務前，應有三日以上合理期間審閱本契約內容。甲方完成付款或勾選同意時，視為已充分審閱並同意本契約。

甲方經由網際網路、表單、通訊軟體、付款頁面或乙方指定方式申請本服務，並完成付款或雙方確認付款安排後，本契約即成立。

商品頁面、訂單摘要、付款紀錄、方案說明、雙方另行確認之書面或電子訊息，均為本契約之一部分。

第二條（服務定義與服務內容）

乙方提供之服務，為蝦皮電商經營相關之教育訓練、數位課程、陪跑支援、一對一輔導、客製化課程及其他附加服務。

本服務可能包含：CH 課程、預錄影片、教材、講義、表單、模板、資源庫、即時詢問、社群支援、陪跑期間、一對一輔導、客製化課程、專屬診斷、店鋪資料分析及其他雙方確認之服務。

甲方實際取得之服務範圍、課程內容、輔導次數、陪跑期間、詢問期間、加贈內容及價格，依甲方購買時之商品頁面、訂單摘要、付款頁面或乙方另行確認資訊為準。

第三條（服務性質與成果責任）

乙方提供之課程、輔導、陪跑、即時詢問及相關建議，屬一般性教學、經驗分享、策略分析、營運方向建議及輔助性支援，非屬保證營收、保證獲利、保證廣告成效或保證特定平台結果之承諾。

甲方理解電商經營成果受商品力、價格、圖片、文案、庫存、平台規則、競爭狀況、廣告預算、執行力、市場需求及其他外部因素影響。甲方應自行對其賣場操作、商品合法性、廣告內容及營運結果負最終責任。

乙方會依專業經驗提供建議與教學，但甲方應自行判斷是否採用，並自行確認是否符合相關法令、主管機關函釋、平台規範及產業要求。

第四條（設備與登入使用）

甲方應自行準備使用本服務所需之網路、電腦、手機、瀏覽器、通訊軟體、視訊設備、帳號密碼及其他必要設備。

甲方因自身設備、網路環境、系統限制、帳號密碼保管不善或其他可歸責於甲方之事由，導致無法使用本服務或影響使用品質者，不得主張乙方未履約。

每一組帳號、課程權限或服務資格僅限甲方本人使用，不得共用、借用、出租、轉讓、轉售或以其他方式供第三人使用。

第五條（服務期間與使用期限）

CH 課程、影片、教材、表單、模板、資源庫等數位內容之觀看期間、授權期間或開通方式，以商品頁面、方案說明、訂單摘要或乙方另行確認資訊為準。

即時詢問、社群支援或陪跑服務之期間，以甲方購買方案所載期間為準。期間屆滿後，乙方即無持續提供回覆、陪跑或支援之義務。

一對一輔導、客製化課程或其他需預約之服務，甲方應於購買日起 8 個月內預約使用完畢；甲方得於屆期前 1 個月內向乙方提出延展申請，是否同意延展及延展條件，由乙方依實際情況確認。

逾期未排程、未使用完畢且未取得乙方同意延展者，剩餘次數或剩餘服務視為失效，乙方不負退費、補課或折抵責任。

第六條（使用費、付款與價格差異）

本服務之價格、付款方式、分期條件、優惠、折扣、加贈內容及其他交易條件，依甲方實際下單或雙方確認時之內容為準。

乙方得依不同方案、活動期間、購買時間、名單來源、付款方式或合作條件提供不同價格或優惠。甲方同意，價格及優惠均以其實際下單或雙方確認之條件為準，不得因他人取得不同價格而要求比照、補償或退差價。

甲方得依乙方提供之方式，以一次付清、信用卡、ATM 轉帳、分期付款或其他乙方公告方式支付。

第七條（服務價值配置與退費結算表）

為明確區分本服務之各項給付價值，雙方同意以下表作為退費或終止契約時之內部結算基準；如甲方購買之方案價格、次數或內容與下表不同，仍以實際訂單、方案說明或雙方確認資訊為準。

第八條（數位內容之提供與退費）

凡屬非以有形媒介提供之 CH 課程、預錄影片、教材、講義、表單、模板、資源庫或其他數位內容，於甲方完成付款並同意開始提供後，乙方得依商品頁面、方案說明或乙方通知開通權限或提供內容。

甲方理解並同意，已開通、已提供或可供甲方存取之數位內容，視為乙方已完成該部分履約，該部分原則不予退費。

甲方使用本服務之期間、次數或權利，依甲方所購買之商品頁面、訂單摘要或乙方另行確認之內容為準。

如甲方購買之商品包含：

1. 預錄影片課程或其他數位內容，乙方得以一次性或分階段方式提供，得於乙方營運期間內觀看
2. 即時詢問或陪跑支援，服務期間以商品頁面、訂單摘要或乙方通知為準。
3. 一對一輔導次數、客製化課程，應於購買日起計 12 個月內預約使用完畢，惟甲方可於屆期前 1 個月內向乙方提出延展申請。逾期未排程或未提出延展申請者，依本契約第十一條處理。

第九條（一對一輔導、客製化課程與排程規則）

甲方購買之一對一輔導、客製化課程或其他需預約之服務，經甲方與乙方確認日期及時間後，即視為完成排程。

完成排程後，乙方將保留講師時段、行政安排、資料審閱、課前準備、個案分析或其他履約資源配置。除乙方另行同意外，已排程之服務即視為扣次。

已完成之輔導或客製化課程，不得請求退費。已排程而因可歸責於甲方之原因未到場、臨時取消、逾時、未提供必要資料或無法進行者，視為該次服務已完成。

如因可歸責於乙方之原因致服務無法進行，乙方應另行安排合理替代時段，不得據此認定甲方已使用該次服務。

未排程之剩餘輔導次數，於服務期限內得依本契約退費規範辦理結算；逾期失效者，不予退費或折抵。

第十條（即時詢問、社群支援與陪跑服務）

即時詢問、社群支援或陪跑服務，係於約定期間內提供之持續性支援服務，回覆方式、回覆時間、回覆深度、服務範圍及支援管道，以乙方公告、方案說明或雙方確認內容為準。

前項服務不包含全天候即時回覆、無限制深度顧問、代營運、代操作、代設計、代投放、代處理客服、代處理物流、代處理法律或稅務問題，除非雙方另有書面約定。

若契約中途終止，尚未履行之即時詢問、社群支援或陪跑期間，得依剩餘期間比例結算；惟乙方得扣除已發生之行政成本、平台管理成本、教務成本、資料建置成本及其他必要成本。

第十一條（專案組成與退費規範）

甲方理解乙方所提供之陪跑專案或課程商品，可能同時包含數位內容、即時詢問、一對一輔導、客製化課程、專屬診斷及其他附加服務，屬組合式商品。

一、數位內容部分：

凡屬非以有形媒介提供之課程影片、教材、講義、表單、模板、資源庫或其他數位內容者，於甲方完成付款並同意開始提供後，乙方得依商品頁面約定開通權限或提供內容。依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，已開通、已提供之數位內容視為已履約，不予退費；如商品頁面明定採分階段開通者，始得就尚未開通、未提供範圍合理結算。

二、一對一輔導、客製化課程部分：

已完成之服務，不得請求退費。

已排程之服務，依本契約第十二條辦理。未排程之服務，甲方得就尚未使用部分請求退費；惟本服務應自購買日起 8 個月內預約使用完畢，逾期未使用完畢且未申請延展者，剩餘次數視為失效，乙方不負退費或折抵責任。

三、即時詢問、社群支援或陪跑服務部分：

原則上按未履行之剩餘期間比例退還；惟應扣除於甲方已使用之期間所發生之行政成本。

第十二條（排程、改期、取消與未到場）

甲方購買之一對一輔導、客製化課程或其他需預約之服務，經甲方與乙方確認日期及時間後，即視為完成排程，乙方將保留講師時段、行政安排、資料審閱、教學準備、個案分析或其他履約資源配置。

完成排程後，如因可歸責於甲方之原因致服務無法進行者，視為該次服務已完成；如因可歸責於乙方之原因致服務無法進行，乙方應另行安排合理替代時段，不得據此認定甲方已使用該次服務。

第十三條（分期付款與未繳款項）

甲方採分期付款者，應依約按期繳款。甲方逾期未繳款，乙方得暫停尚未提供之服務、課程權限、輔導排程或即時支援。

若逾期未繳之金額達分期總額五分之二以上，乙方得定十四日以上合理期間催告甲方繳納；逾期仍未繳納者，乙方得終止本契約，並就已提供服務、已開通內容、已排程或已發生成本進行結算。

第十四條（智慧財產權與禁止轉載）

本服務所提供之課程影片、教材、講義、表單、模板、簡報、錄影、文字、圖像、架構、SOP、工具、資源庫及其他內容，均屬乙方或合法權利人所有。

未經乙方事前書面同意，甲方不得下載、重製、錄音、錄影、截圖、轉傳、公開播放、公開傳輸、散布、販售、改作、出租、出借、提供第三人使用，或以任何形式侵害乙方智慧財產權。

甲方違反前項約定，乙方得立即停止服務、終止契約，並依法請求損害賠償、違約金及相關法律責任。

第十五條（帳號安全與違規使用）

甲方應妥善保管帳號密碼、課程權限及相關登入資訊。以甲方帳號登入或使用本服務之行為，除有相反證明外，均推定為甲方本人行為。

甲方不得以本服務從事違法、侵權、妨害系統、干擾教學秩序、散布不實資訊、辱罵騷擾、惡意攻擊、共享帳號或其他違反本契約及公序良俗之行為。

甲方違反本條約定，經乙方通知限期改正仍未改正，或情節重大者，乙方得終止本契約；退費或扣款依本契約已履行部分及違約情節處理。

第十六條（個人資料保護與保密義務）

乙方因提供本服務，得於必要範圍內蒐集、處理及利用甲方姓名、聯絡方式、付款紀錄、學習紀錄、賣場資料、諮詢內容及其他甲方提供之資料。

乙方應依個人資料保護相關法令及誠實信用原則處理甲方資料，不得逾越本契約目的之必要範圍。

雙方因履行本契約知悉之非公開資訊，除法令、主管機關、法院命令、履約必要或經對方同意外，不得無故揭露予第三人。

第十七條（甲方提供資料之真實性與合法性）

甲方應保證其提供予乙方之商品、服務、賣場、廣告、財務、營運、帳號、後台截圖、數據及其他資料均為真實、完整且合法。

乙方基於甲方提供資訊所提出之建議，均以前開資訊正確、完整且合法為前提。若因甲方資料不實、不全、過時或違法，導致甲方受裁罰、遭平台處分、受第三人求償或發生其他損害者，應由甲方自行負責。

第十八條（服務品質與系統異常）

乙方應以合理方式提供本服務，並於合理範圍內維護系統、課程權限及服務品質。

若因可歸責於乙方之重大系統異常，導致甲方無法使用已購買之數位內容或已排程服務，乙方應於合理期間內修復、補課、延長使用期間或提供其他合理補救方式。

因第三方平台、網路服務、通訊軟體、金流系統、蝦皮平台、不可抗力或其他不可歸責於乙方之事由造成服務暫停、遲延或異常者，乙方不負損害賠償責任，但得視情況提供合理協助。

第十九條（暫停服務與維護）

乙方因系統維護、搬遷、更換、升級、保養、維修或營運需要，得暫停本服務之全部或一部。

乙方應於可行範圍內事前公告或通知甲方；但臨時性、急迫性或不可歸責於乙方之事由，不在此限。

第二十條（法定代理人）

甲方如為限制行為能力人，應於購買及使用本服務前，取得法定代理人同意。甲方完成付款或勾選同意時，視為其法定代理人已閱讀並同意本契約。

甲方如為無行為能力人，應由法定代理人代理訂定本契約。

第二十一條（申訴與客服）

甲方對本服務有疑義、申訴或需協助事項，得以電子郵件、通訊軟體、表單或乙方公告之方式聯繫乙方。

乙方應於接獲甲方申訴後之合理期間內處理，並得依申訴內容要求甲方提供必要資料、訂單資訊、付款紀錄或使用紀錄。

第二十二條（契約終止與履約完畢）

本服務如包含數位內容授權項目者，乙方於完成開通並提供甲方使用後，視為該項服務已交付完畢。

本服務如包含定期制、計次制或計時制項目者，於使用期間屆滿、所購次數使用完畢、時間使用完畢或依本契約失效時，視為該項服務履行完畢。

複合型方案內各項服務均已交付、使用完畢、期間屆滿或依約失效時，該方案即視為履約完畢。

第二十三條（不可抗力）

因天災、戰爭、罷工、政府命令、疫情、重大平台異常、網路中斷、第三方服務停止或其他不可抗力事件，致本契約無法履行者，雙方均得通知對方終止或協調變更履約方式。

如須退費，乙方得依本契約退費規範，扣除已履行部分及已發生成本後，返還尚未使用之合理金額。

第二十四條（準據法與管轄法院）

本契約之成立、生效、履行、解釋及爭議處理，均以中華民國法律為準據法。

因本契約所生之一切爭議，除法律另有專屬管轄規定外，雙方同意以臺灣臺中地方法院為第一審管轄法院。

第二十五條（未盡事宜與條款效力）

本契約如有未盡事宜，雙方應依相關法令、誠實信用原則及公平合理方式協商解決。

本契約任一條款如經認定無效、違法或不能執行，不影響其他條款之效力。雙方應以最接近原條款目的之有效約定取代。

第二十六條（學員與教練合作原則）

【陪跑教練的責任】

• 盡心帶領學員：教練會用心幫助你提升業績，提供專業指導。
• 成果在於自己：學員的業績是由自己的努力決定，教練能帶路，但最終要靠自己行動。
• 解決問題：教練會針對學員的疑惑給予清楚的解答，協助克服困難。
• 尊重學員：教練會以尊重的態度與學員合作，共同達成目標。

【被陪跑學員責任】

• 尊重教練：學員需要尊重教練的專業和時間，保持良好的互動。
• 對業績負責：學員要為自己的業績和操作承擔責任，對於教練的建議需要主動且積極的執行。