嗨～我是品客老師🙋♂️
最近如果你發現營收開始往下掉，你第一個反應是什麼？
- 是不是曝光變少了？
- 是不是競爭對手又降價？
- 還是廣告預算要再加一點？
很多賣家一看到訂單變少，第一件事就是加廣告。
我會建議你：先不要。
因為營收下滑，不一定是流量出了問題。
如果真正的問題在轉換率、商品結構，甚至毛利，這時候直接增加廣告預算，只會花更多錢，把原本的漏洞一起放大。
所以營收開始掉，我通常會先看三個數字。
第一個：流量真的下降了嗎？
先把「最近 7 天」跟「前一個相同週期」拿來比較。
不要拿平日跟活動日比，
也不要因為某一天突然掉很多，就急著做決定。
如果訪客真的下降，再去看：
- 商品排名有沒有掉？
- 廣告曝光有沒有下降？
- 主力商品是不是缺貨？
- 市場搜尋需求是不是變了？
先確認「流量真的有問題」，你才需要處理曝光。
不然很容易花了一堆廣告費，結果根本不是流量的問題。
第二個：有人進來，為什麼沒下單？
如果你的訪客數其實差不多，但訂單明顯變少，那通常就不是流量問題，而是「轉換」。
這時候我會開始檢查：
- 商品價格還有沒有競爭力？
- 首圖能不能讓客人一眼看懂，你到底在賣什麼？
- 商品頁有沒有回答客人購買前最在意的問題？
- 近期是不是出現負評、缺貨、出貨時間變長？
- 優惠券、折扣、組合優惠是不是已經失去吸引力？
記住一件事：
廣告只是負責把人帶進來。
真正決定客人會不會掏錢的，
還是你的商品本身。
第三個：營收有了，但錢有留下來嗎？
最後一個，是很多賣家最容易忽略的。不要只看營業額。
把商品成本、平台費用、活動折扣、運費補貼、廣告費全部扣掉之後，
你到底還剩多少？
有些賣場看起來訂單很多，
但實際狀況卻是：
- 賣得越多，廣告花得越多。
- 活動做得越大，毛利越來越薄。
- 最後營業額很好看，但戶頭裡的錢沒有增加。
果是這種情況，現在需要處理的，就不是流量。
而是商品結構、廣告成本跟毛利。
所以，營收下滑到底該怎麼處理？
我自己的順序很簡單：
先找出問題到底發生在「流量、轉換，還是毛利」。
接著只處理最大的那個漏洞。
不要今天改價格，明天換首圖，後天調廣告，晚上又突然發一張優惠券。
因為你一次改太多東西，最後就算營收回來了，你也不知道到底是哪一個動作有效。
而一個無法被判斷的方法，就很難被複製。
所以我一直跟學生說：
不要靠感覺救營收。先看數據，找到最大的漏洞，再決定下一步。
這才是真正能夠長期經營的方式。
最後也想問你一個問題：
你目前的賣場，最卡的是「流量、轉換，還是毛利」？
直接回信告訴我這三個字其中一個就可以。
如果你願意，也可以順便附上最近 30 天的營收變化。
我會告訴你：
如果是我，我第一步會先檢查哪裡。
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